第一章 总则 第一条 为进一步加强和规范人民检察院办理群众来信工作，落实以人民为中心发展思想，根据有关法律规定，结合检察工作实际，制定本规定。 第二条 本规定所称办理群众来信，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网络、传真等形式向人民检察院提出申诉、控告、举报或者建议和意见，人民检察院依法进行处理的活动。 第三条 办理群众来信工作应当遵循以下原则： (一)件件回复，准确分流; (二)属地管理，分级负责; (三)依法受理，及时办理; (四)谁接收、谁回复，谁办理、谁答复。 第四条 办理群众来信的检